2016年8月21日，正在法律管家值班的山东霖鑫律师事务所律师徐晓，接到山东烟台市牟平区大窑街道办事处董村村民初乐杰的电话，声称与邻居唐平因停车问题产生矛盾，进而发生口角，初乐杰想通过诉讼途径解决。
徐晓律师听完初乐杰的描述后，考虑到案件的实际情况，并没有在电话里立即给出法律意见，而是亲自驱车来到初乐杰家中进行了当面法律服务。经进一步了解，徐晓律师得知初乐杰与唐平系东西邻里，关系一直非常和睦，近期，唐平家的车经常放在门口，导致初乐杰家车行不便，双方因此产生隔阂。基于此，律师认为本案应以调解的方式化解矛盾较为适宜，遂对双方进行了调解，经过三次调解，双方当事人终于化解了心结。初乐杰为了表示感谢赠送了“法律春风吹进门，为民服务让邻安”的锦旗给大窑街道办事处。
近年来，牟平区大窑街道作为烟台东部新区起步区的重要组成部分，在承担大量征地拆迁和群众工作任务的同时，也不可避免地带来了一些新问题，存在着不少不稳定因素。有的群众不接受征迁补偿标准而上访，有的群众不认可村干部而上访，有理访、无理也访，甚至非访、缠访、闹访，浪费了大量人力物力，牵扯了大量工作精力。
“群众遇事‘信访不信法’的根源不是群众不讲理，而是不懂法，对法律不了解、不信任。”大窑街道党工委书记杨文敏说。
2014年以来，大窑街道创新建立农村法律顾问团制度解决信访问题，先后组织法律顾问开展村务“法律体检”440多次，解答法律咨询1300多人次，参与化解基层矛盾纠纷320多起，审查修订村集体经济发展相关合同210多份，挽回经济损失500多万元；全街道创建省级民主法治示范村6个、市级民主法治示范村9个，为新时期运用法治思维、法治方式解决农村信访问题提供了有益借鉴。
为了让村民有法律服务需求随时可以与法律顾问联系，大窑街道还创建“法律服务进农家”QQ群和微信群，群众通过互联网和手机可直接与法律顾问在线交流，通过语音、视频等功能进行法律咨询或申请法律援助，极大提高法律服务效率。目前按街道片区划分共创建7个QQ群和微信群，覆盖全街道45个村，通过各类线上活动达成法律咨询320多人次。
“解决信访问题必须树立法律权威，让群众自觉遵法、信法、守法、用法，运用法治思维和法治方式解决农村信访问题。”牟平区委书记刘启明说。
