内蒙古自治区呼和浩特市首台导诉机器人“小玉”,近日出现在玉泉区人民法院。“小玉”功能齐全、业务能力强、能听会说、服务热情周到,工作起来不比专业导诉员逊色。
据介绍,“小玉”可以通过语音识别进行法院简介、窗口引导、楼层索引、人员查询、庭室查询等常规性咨询内容,提示立案、缴费、自动提供诉状模板、查询办案流程,还能够直接回答当事人多种法律咨询,快速查询与案件相关的法律法规,了解案件相关程序及实体问题等综合业务。
玉泉区人民法院院长李建军说,投资建设诉讼服务智慧平台,就是切实利用科技发展成果,充分发挥智能服务装备在诉讼中的作用,推动法院在集约型、标准化、高效率、高质量的诉讼服务模式下,不断提升诉讼服务水平,努力让诉讼当事人在法院感受到公平正义和人文关怀。
