“旅游业是丽江的亮丽名片和金字招牌。但由于我们的旅游监管服务能力建设滞后于高速发展的旅游业，去年底以来，丽江旅游饱受诟病、倍受压力。”9月28日上午，云南丽江市委副书记、市长郑艺在“云南·砥砺奋进的五年”系列新闻发布会上表示，通过重拳整治旅游市场乱象，丽江旅游市场秩序整治已取得压倒性优势。
郑艺介绍，丽江市委、市政府深刻反思、痛定思痛，坚决贯彻落实云南省委、省政府旅游市场秩序整治要求和省政府旅游市场秩序整治22条措施，以及今年8月7日云南省政府在丽江召开的全省旅游市场秩序整治工作现场推进会精神，以猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，重拳整治旅游市场乱象，推进旅游产业转型升级，取得了阶段性成效。
“今年4月15日以来，丽江共处理涉旅违法违规案件317起，行政拘留142人，行政处罚罚款490余万元；取消32个旅游定点购物店，停业整顿23家旅行社和散客营业网点，吊销8家旅行社经营许可，吊销1名导游资格；整改景区景点存在的15个方面问题。” 郑艺表示，丽江市已建立健全了“1+5+N+1”旅游市场综合监管机制，即旅游市场监管综合调度指挥中心+旅游警察、工商旅游执法支队、旅游巡回法庭、旅游联合巡逻队、“司法调解中心+各涉旅职能部门+执法履职监督办公室”的监管模式。其中，旅游联合巡逻队共10支，分别由旅游、旅警、工商执法人员各1人组成，全天候在各景区景点巡逻执法；各景区建立司法调解中心，在3A级以上景区设立旅游巡回法庭调解室，现场及时调解纠纷、处置投诉。新增300名旅游辅警、30名旅游辅助执法人员、20名工商执法人员，聘请了80名社会监督员。此外，旅游治安管理、旅游行政管理、旅游市场监管、旅游行业管理、旅游景区管理、旅游舆情处置、古维费查验、智慧旅游等工作全面加强。目前，丽江旅游发展呈现“三升一降”（接待游客人次上升、旅游总收入上升、游客满意度上升、旅游投诉率下降）的态势，初步实现了全省旅游市场秩序整治工作现场推进会提出的“确保在今年‘十一’国庆节到来之前旅游市场秩序整治取得压倒性优势”的阶段性目标。（薛丹）
