黒荞亩社区居民在“文明银行”兑换物品。
打造文明市民培育平台，探索建立全民“文明积分制”，是西山区在创建全国文明城市工作中的又一创新举措。
思路一出，行动马上跟上。全区10个街道立马开始集思广益、推陈出新，为“文明积分制”不断丰富着内容。前卫街道“随手拍”监督不文明、碧鸡街道“文明银行”储蓄文明力量、西苑街道“文明积分”兑换亲情服务……一个个特色鲜明的“文明积分”活动如雨后春笋般涌现，助推着西山“文明气质”的凸显。
前卫街道
“随手拍”监督不文明
过马路闯红灯、乱丢垃圾、占道经营、随地吐痰……这些不文明行为被前卫街道居民手中的镜头记了下来。为了让更多人参与到全国文明城市创建中来，前卫街道在全市首先推行“随手拍不文明”活动，以此监督不文明行为，进一步提升城市文明程度。
“快来前卫街道微信平台将你看到的不文明行为告诉我们，将有机会获得万达影城电影票和更多丰厚奖品哦！”三个月前，这条消息在朋友圈里热传，不到一个小时阅读量就已达到数百次，这在街道一级微公号中比较难得。10条可换卫生纸、20条可领走洗手液、50条可以得到万达影城的一张电影票……这些小奖品，大大调动了辖区居民的积极性。
要想获得这些诱人的奖品，非常简单，只要关注前卫街道微信公众号，进入之后点击右下角“微网格”，再点击“随手拍”，将遇到的问题拍照上传至公众号，并如实填写需要反映的问题以及发生地，就能按照举报问题的数量，到前卫街道辖内的执法中队窗口、广福社区、同德锦江社区、世纪半岛社区、望江路社区任意一处兑换相应奖励。
活动的开展在前卫街道掀起了曝光不文明行为的“风潮”，越来越多的居民参与到活动中来，成了“随手拍达人”，也成了文明城市创建的最直接参与者和受惠者。
“平时出去散步的时候，看到有人占道经营、乱丢垃圾，我都会拍下来发到前卫街道的微信上，很快，平台里就能看到整改的回复信息，每当看到问题被处理时我都很有成就感。”在世纪半岛社区第一次文明积分兑换活动现场，社区居民李宏坤凭借自己在“随手拍”举报平台上报的37条信息，成为当天的第一名，根据兑换规则，他领到了一瓶洗手液及一块肥皂。“‘随手拍’活动让我们开始留意周围的不文明行为，不仅监督了别人，也监督了自己。”现在，他不仅每天都会留心社区里的各种不文明行为，还积极发动身边亲戚朋友加入“随手拍”活动，共同为昆明市创建全国文明城市贡献力量。
在创建工作中，前卫街道“随手拍”活动为居民搭建了有效的参与平台，通过他们的力量，身边的占道经营、私搭乱建、乱停乱放、环境脏乱差等不文明行为逐渐减少，辖区环境也得到了较大提升。
“随手拍”活动上线三个多月以来，成效明显，截至目前，共收到各类不文明行为上报问题818条，已处理420条。针对居民上报的各类问题，街道安排专门的工作人员进行分类整理，并在第一时间派出执法队伍对居民反映的问题进行清理整治，遇到街道单方面无法解决的问题时，街道还会联合西山区多个职能部门进行处理，居民举报后可以在微信平台随时了解处理进程。
碧鸡街道
“文明银行”作用大
“老张，你今天去做志愿服务没？”“做了呀，今天捡了垃圾，得了5分。”“我用存折里的190多分兑换了不锈钢锅，你呢？”“家里已经兑换了6样生活用品，可以暂时先存着积分。”……如果你最近走进碧鸡街道黑荞亩社区，听到居民间这样的对话，千万别太吃惊。以前，居民见面常常问“吃饭了没”，而现在“用积分了没”“做志愿服务了没”成了大家最流行的对话。
居民口中的“存折”，是黑荞亩社区为探索“文明积分”活动而开设的“文明银行”里用于记录志愿服务积分的册子。“文明银行”引入银行运作理念，但与普通银行不一样，这里储蓄的不是金钱，而是村民通过志愿服务获得的“文明积分”。“银行”所吸收的“存款”是居民的点滴文明行为，如在公共场所捡拾垃圾、铲除小广告等志愿服务，都可以按照相应的兑换规则将所获得的积分存到“文明银行”里。居民只需到社区开一个“文明户头”，便可获得一本“文明存折”，每次志愿服务后都有“银行储蓄员”为其记上积分，当存折上积分达到一定数额时，居民便可根据实际需求到社区兑换相应的物品。
在黑荞亩社区“文明银行”里，床上用品四件套、不锈钢锅具、切菜板、保温壶、抱枕等物品整齐地摆放着，“40分可兑换汤锅”“15分可兑换反边洗米筛”“5分可兑换香木筷”……一项项兑换内容详细地展示在墙上。“文明银行”还拥有自己的组织机构，西山区妇联、共青团西山区委和街道相关工作人员任荣誉董事，社区党总支书记和社区居委会主任分别任行长和副行长，领导“银行”其他成员共同开展相关工作。
为进一步丰富“文明银行”活动内容，社区每季度还将进行一次“文明积分”汇总，排名第一的居民会被授予“文明首富”的荣誉称号，并为其开设宣传专栏，让其文明事迹在社区广泛宣扬。更为特别的是，在“文明银行”里不仅有“文明首富”，还有“文明贫困户”。凡是被举报有不文明行为的居民，其“存折”会被扣分，当出现负分时，会被定为“文明贫困户”，不文明行为不仅会被曝光，本人还要参与社区制定的“脱贫”方案，直到通过“文明银行”观察考核为止，才能重新进行“文明积分”。
自从社区开展“文明银行”志愿服务兑积分活动以来，黑荞亩社区居民主动参与环境整治的热情被充分激发出来，居民也从享受服务渐渐转变为了主动服务，每一次的“文明积分”，都在为“文明银行”添砖加瓦，社区风气持续向好，环境也得到了很大提升。
“以前是垃圾太多捡不完，现在是没有垃圾可捡，社区变化真不是一般大。”刘莲翠是目前“文明银行”里积分最高的，每天六点多就出门捡垃圾的她最近却“犯难”了，在社区里走上一圈几乎看不到垃圾，就连曾经是污染“重灾区”的西册路也变干净了，进出的司机也大多接受过志愿者的文明劝导。“现在，没垃圾捡的，都到别的社区去服务了。”刘莲翠笑着说。
自从5月5日“文明银行”正式开张以来，共有150多位居民在“文明银行”里“开户”，并且还在不断增长，积分总数达到了上千分。这组数据见证了黑荞亩社区从“要我文明”到“我要文明”的转变，也彰显了“文明积分”推行的意义所在。
秀苑社区
用行动攒“文明积分”
家住西苑街道秀苑社区的居民徐开芬最近捡了个“便宜”，原价100多元一个的收纳袋，她自己一分钱没花就得了一个。这既不是打折省掉的，也不是别人赠送的，而是用自己的“文明积分”兑换的。
秀苑社区是一个老旧居民小区，由于人口密集，小区建成时间长，小区内占道停车、垃圾乱扔、张贴小广告等现象成了多年来的“顽疾”。结合昆明市创建全国文明城市工作要求，社区开展了“小行动、大改变”市民“文明积分”活动。居民在社区登记在册后，劝导不文明行为可获得1到3个积分，参与文明行为可获得1到5个积分，积分累计10分以上就可以兑换奖品。目前，社区有1080名志愿者，积分越攒越多，社区也因此悄然发生着改变。乱丢垃圾的少了，自觉维护环境的多了；乱停乱放的少了，认真遵守规定的多了……
不仅如此，在开展“小行动、大改变”市民“文明积分”活动的基础上，社区还推出了“垃圾不落地”“广告快走”等系列活动，进一步丰富了“文明积分”活动内容，共同助力文明城市创建。
通过开展“文明积分”活动，社区搭建起志愿服务平台，并针对社区老年人居多的实际开展起独具特色的“五老服务”，引入专业社工组织，为老人们提供低龄反哺高龄、入户打扫、亲情陪伴等服务，形成了浓厚的志愿服务氛围。
“让我们感动的是，自从社区开展‘文明积分’活动以来，100多位志愿者都达到了兑换积分的标准，可是至今，却只有一位居民来兑换过，她还是被我们三顾茅庐说动才来兑换的，他们总说，通过自己的力量能让社区变得更好，是住在这里的快乐，想把物品留给更需要的人。”秀苑社区党总支书记李瑞泱告诉记者，通过“文明积分”活动的开展，社区里志愿服务不断涌现，好人好事越来越多，小区环境越来越好，文明新风正在不断让社区发生着喜人改变。
“文明积分”活动的推行，极大地调动了志愿者的参与积极性，也让志愿服务更加常态化、制度化，成为了创建全国文明城市的助推器。
那么，“文明积分制”的推行，到底给西山区带来了什么改变？受益其中的市民又切切实实得到了怎样的实惠？请关注明日西山区探索“文明积分制”系列报道之三。（记者 李杭蓉）
