张先生最近收到了一条意外的信息：建设银行发送的信用卡账户变动提醒显示,张先生消费了35800泰铢。
正在办公室上班的张先生一头雾水，立马致电建行查询。建行信用卡反欺诈岗位的小范接到了这个焦虑不安的电话。小范先是安抚了情绪紧张的张先生，认真倾听并记录下对方描述的情况，随后核实了交易发生的时间等详细信息。根据自己长期以来的工作经验，小范意识到，这是一笔盗刷交易。
在仔细研究授权记录后，小范发现，这笔盗刷交易是在张先生挂失卡片前48小时内发生，且无需密码的境外刷卡交易。于是她告诉张先生，经调查确认非持卡人本人原因造成的资金损失，并不需要持卡人承担。随后她进一步说明，建设银行已推出“龙卡安心用”权益产品，通过商业保险对持卡人的相关交易损失给予合理补偿。张先生曾订购过的小额短信提醒服务（3元/月），建行已免费为其升级为“安心用”，享受覆盖境内外全渠道的失卡保障服务。张先生只需配合建行填写失卡保障申请表，提供身份证件、出入境证明、报案证明等相关材料，当然，张先生也无需承担这笔35800泰铢的盗刷损失。
调查期间，为了不影响张先生正常用卡，小范还主动为他办理了加急换卡，免费更换为更加安全、不易被复制的芯片卡，确保张先生一家人愉快安心地度过假期。
温馨提示：
“龙卡安心用”是建设银行为保障持卡人用卡安全提供的一款增值服务特色产品，为持卡人账户资金安全提供保护，降低盗刷风险，真正实现用卡无忧。（适用于建设银行信用卡主卡持卡人，公务卡、商务卡除外。）
持卡人每月只需支付3元，就能即时收到龙卡信用卡所有交易的短信通知（代扣代缴交易除外），方便持卡人及时掌握账户变动情况。另外，持卡人所持有的龙卡信用卡在正式挂失前48小时（含48小时）的境内外盗刷交易均可享受盗刷保障，涵盖境内外网购、手机支付、取现等，每年累计最高可得5万元赔付保障。
这如同为持卡人筑起钢铁长城的“龙卡安心用”该如何申请？非常简单：编辑短信“CCHD#卡号后4位#025”发送至95533。
（建行云南省分行供稿）
