到外国投资建厂有无政策优惠？云南“双十一”卖得最好的产品是什么？如何提高家政服务质量…… 12月7日，云南省商务厅党组书记、厅长和良辉率队做客“金色热线”，分析解读有关政策法规，并就一些热点、难点问题作了回应和介绍。
三个免费 服务企业走出去
“我们公司想去南亚、东南亚投资建厂，商务部门有没有什么优惠政策？”听众王先生打进热线询问。
“近年来，我省想要走出去的企业越来越多，商务厅将为大家做好服务。”云南省商务厅党组书记、厅长和良辉表示。
“对外设立加工厂在国家政策层面上没有问题，并且还属于国家鼓励的行业。”商务厅对外投资管理处副调研员贾涛介绍，这类企业首先要到商务厅办理相关的备案手续。商务部门有一系列帮助企业对外投资的措施，比如商务厅就推出了三个“免费”服务，可以免费参加相关国家来我省举办的招商投资活动，以便寻找合适的项目和投资地；可以免费到商务厅领取相关国家的投资手册，上面有各国对外商投资的政策介绍；可以免费参加商务厅定期举办的业务培训，这对想去东南亚国家投资的企业很有针对性，可以避免许多风险。另外，企业在投资后，可以到商务厅或者是所在的州市申请资金支持。云南省对外投资合作网会定期发布申请政策资金的条件，企业可以在网站上参考相关要求并准备申请材料，递交到属地商务部门。
“云南对外投资情况如何？”金碧坊论坛网友白桦提问。
“建设面向南亚东南亚辐射中心，其中一个重要内容就是走出去。”和良辉介绍，云南共有720家企业在54个国家和地区有投资，总投资额已超90亿美元，在西部排第3位，全国排第16位，投资的主要领域有农业、矿业、电力、交通基础设施等。
“商务厅将从规范对外投资程序和考核企业对外投资两方面来强化服务和管理。无论是规范还是考核，目的都是要让云南走出去的企业发展得越来越好。”和良辉说，按照省政府有关要求，现在省政府又出台了对外投资企业的考核办法，从明年起商务部门将对企业特别是国有企业资金保值增值进行考核。
发展电商 推动云品扩平台
金碧坊论坛的网友0611问：我省有没有专业网站平台，可以让更多的高原特色农产品走出去。
“电子商务已经成为脱贫攻坚和精准扶贫的有效途径和手段。”和良辉介绍，省委、省政府高度重视农村电商发展工作，近3年来先后投入15亿元用于支持农村电商的发展。在国家层面，我省已争取到56个县“电子商务进农村”名额，省级层面已经做到了1300多个乡镇全覆盖，所有的乡镇都得到了扶持资金。通过这几年的努力，云南农村电子商务的发展取得了一定成绩，今年上半年我省农村电商零售达到94亿元，排全国第13位。
“电商企业投入不大，一般情况下10万元就可以注册、运营，也就意味着可以为乡亲们服务了，下一步商务厅要在这项工作上持续发力。”和良辉说，我省将建立一个独立平台，让省内最好的产品上这个平台，通过平台要让云南农民真正实现利润最大化。同时，我省还将通过推广“一个平台、两个中心，1+N个物流企业”的模式着力打通县乡村物流瓶颈，做到以最优惠、最低的物流成本把货物送到群众家里，把群众要卖出去的东西以最低的成本价送到县城，然后发到全国各地甚至全世界。
“我是一名刚毕业的大学生，想尝试电商工作，请问云南的产品在天猫和淘宝上对外销售情况如何？”节目中，听众吴女士打进热线询问。
商务厅电商处处长杨正伟介绍说，今年“双十一”，我省通过天猫、京东实现了19.50亿元的销售额，与去年相比增长率达到83%，增速在全国排名第三。普洱茶、三七、护肤乳液、口腔护理等产品销售量较高。从整个网络数据分析可以看出，我省农村电子商务实现了快速发展，比如“双十一”期间三七在全国的农特产品销售中排进前3位，我省其他的农副产品也进入了全国农产品销售的前列。
严格监管 满足消费者需求
商业预付卡纠纷维权成本高，市民投诉多。节目中，针对这一问题，商务厅市场秩序处处长殷永林表示，国家商务部对预付卡的管理是非常严格的，2012年就出台了相关的管理办法。省商务厅将和有关部门加大监管力度，建立部门间协调机制，比如和人民银行、工商税务部门协调沟通，开展信息交换管理工作；强化监督检查，对没有按照商务部颁布的管理办法备案而自行发卡的企业，要采取约谈、调查、警示、曝光等方式，督促企业在规定时间内进行备案；扩大宣传，让更多的消费者了解整个预付卡的管理模式，同时增强自我保护意识；另外，对于已经出现问题的企业，商务部门将与工商、公安等部门按照属地原则进行查处。
“找一名好的家政服务员真是太难了，政府部门有没有具体措施提高家政服务质量？”市民李先生打进热线问。
“我们也意识到了这个问题，我省在家政服务的有效供给方面确实存在一些薄弱环节。”市场体系建设处副处长李彩华介绍，省商务厅已经就相关工作进行了部署，着手出台了住宿、餐饮、洗染、家政、外事接待、美容美发、居家养老、生活性服务8个行业的质量标准。这些行业标准出台后，家政企业就要参照标准为客户提供服务，客户也可以参照这8个标准选择企业；在全省启动了家政服务行业示范企业和知名品牌企业的创建和培育；着手开展家政服务企业和家政服务从业人员的诚信评价体系建设。相信通过这一系列的措施，市民关心的家政服务质量问题会得到改善。
本报记者 李翕坚
