强化组织领导，及时动员部署。云南省、普洱市旅游市场秩序整治工作会议召开后，澜沧县及时召开全县旅游市场整治工作会，传达学习省、市旅游市场秩序整治工作会议精神，明确全县旅游市场秩序整治措施和任务。制定印发了《澜沧县人民政府关于开展旅游市场秩序整治工作的通知》，明确各部门单位职责，提出整治工作任务。成立由政府主要领导为组长，政府分管领导为副组长，文体广电旅游、市场监管、公安、交运等职能部门为成员单位的旅游市场整治工作领导小组，调动部门力量，加强联动合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为，做到“早动员、早部署、动真格、见实效”。
保持高压态势，加强购物管理。澜沧县认真贯彻执行《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，保持旅游市场监管的高压态势，在日常督促检查的基础上，开展暗访检查,深入旅游购物点检查经营管理情况，对以次充好、标识不明、虚假宣传、诱骗消费、制假售假等行为进行重点整治，确保游客买到货真价实的旅游商品。全县先后开展旅游市场秩序综合整治专项行动18次，暗访4次，与市场监管、交运、公安、安监等相关部门联合检查4次，部门单独检查14次，检查旅游企业42家次，游客满意率达100%。
严格规范管理，提升服务水平。澜沧县严格实行旅游合同电子化管理，执行省旅发委、省工商局制定出台的新版旅游合同范本，加大旅游合同的日常监管，目前辖区内无签订虚假合同、阴阳合同和经营不合理低价的旅行社及从业人员。按照《旅游法》规定，澜沧县加强导游管理，积极做好全省导游管理信息平台录入工作，全县导游纳入省级平台进行实时动态监管。加强行业从业人员培训，组织开展旅游行业从业人员培训班6期，培训人员500余人次，全县旅游行业从业人员知法守法意识明显增强，旅游服务质量和水平进一步提升。
强化景区监管，完善配套设施。加强景区环境卫生、社会治安和交通秩序整治，对景区住宿、餐饮店进行重点监管，对游客投诉的酒店和餐厅勒令停业整顿，规范市场经营行为。以景迈山古茶林创建国家4A级旅游景区、拉祜风情园和糯扎渡创3A景区为契机，增加和完善安全警示牌、引导标识、垃圾桶等设施，在景迈山景区增配游客服务中心，完善旅游交通服务体系建设，做到通信、供水、餐饮、旅游厕所、停车场等设施到位、配套齐全，为游客提供便捷的旅游服务。
畅通投诉渠道，建立长效机制。坚持12358举报电话值班制度，保证举报电话24小时畅通，及时答复疑问、解决纠纷、处理投诉，提高投诉处理效率，营造诚信经营、公平竞争、文明有序的旅游市场环境。把旅游行业自律作为监管工作重点，与旅游企业签订《旅游行业服务质量承诺书》，引导旅游企业恪守职业道德、自觉规范经营行为、主动接受监督。建立旅游市场秩序联席会议制度，制定联合执法方案，定期组织和实施联合执法工作，督促有关单位履行旅游市场监管职责，切实解决旅游市场管理存在的突出问题。（通讯员 周青青）
