8日，州旅发委召开全州A级景区纳入“12301智旅通云南平台”推进及培训会。
州旅发委分管领导，县市区（文体广电）旅游局（委）执法大队智旅通分管领导、执法质监负责人、管理员，各县市A级景区法人代表、分管副总和平台管理员参加会议。
会议对将A级景区纳入“12301智旅通云南平台”管理提出要求：我州各县市旅游执法部门的分管领导、执法质监负责人、管理员要高度重视、各司其职，分管领导要定期过问办结情况；执法质监负责人要对辖区内每期投诉的回复进行审核；管理员要每天上网巡查，发现一起处理一起，面对复杂的投诉情况时，要及时向执法质监负责人汇报，企业没有及时受理的，要做到提醒，企业不会处理的，要多协助，企业到期不办理的，及时通报做相应处理。各县市受理的智旅通投诉要建立相关台账，每月形成文字上报州旅游执法支队。企业法人代表、分管副总对本景区受理的投诉要时时掌握，对投诉受理、办理、办结、回复要环环参与；管理员要定时上线查看，及时受理，避免引起二次投诉，对于投诉的办理、回复，要本着耐心、诚恳的态度为投诉人服务，在办结后及时形成报告，上报辖区旅游部门。
会议对平台的使用和操作进行了培训。
据悉，此次A级景区纳入“12301智旅通云南平台”管理，全州旅行社、景区、购物店等旅游要素都加入到了智旅通平台管理。（记者罗桂华）
